Guía
Cómo usar Assistant
El equipo ve y responde las conversaciones de WhatsApp en un solo inbox. El asistente puede contestar solo, o lo apagás por contacto.
01
Crear la cuenta
Entrá a Crear una cuenta: nombre, email y contraseña. Eso abre el equipo y te deja en el inbox.
Tenés una prueba de 48 horas la primera vez que usás Assistant. Después se contrata el plan desde Perfil.
02
Conectar WhatsApp
Sin la línea vinculada no hay chats. Andá a Configuración y escaneá el QR con el teléfono del negocio (WhatsApp → Dispositivos vinculados).
Usá el teléfono de la empresa, no el personal. Cuando figure conectado, empiezan a entrar los mensajes.
Cada mensaje enviado se cobra aparte del plan.
03
Equipo
En Mi Perfil, bloque Accesos. Agregá usuarios con nombre, email, contraseña y un rol básico: administrador o colaborador. Todas ven el mismo inbox.
El administrador gestiona plan, facturación y accesos. El colaborador puede leer, responder y cambiar el asistente de un contacto.
04
El inbox
A la izquierda, las conversaciones. A la derecha, el hilo. Escribí y Enviar. Podés adjuntar fotos o archivos: se mandan tal cual, sin texto automático.
Un audio que te manda el cliente se transcribe y el asistente puede responder. Si mandás vos un audio, solo se envía.
05
Mensajes de un contacto
Abrí el chat. Arriba elegís cómo responde el asistente (ventas, citas, etc.) o Sin asistente: no contesta solo; el equipo escribe.
Ese cambio vale para ese contacto. Para empezar una charla nueva, usá Nuevo contacto (nombre y teléfono).
En Ajustes, Sin asistente (no responde por defecto) deja en silencio los chats automáticos y respeta el prompt de cada contacto. También conversaciones existentes pausa todo, incluso si ya tenían un prompt: no lo borra, solo deja de responder.
En Ajustes el selector lista solo prompts para el cliente: citas, catálogo, presupuesto, cobranzas. Los de equipo (tareas, campañas, CRM) no van ahí.
Si el cliente pide no hablar con la IA, el asistente se apaga para esa persona.